تحقیق در مورد مدیریت TQM

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : وورد

نوع فایل : .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحه : 26 صفحه

قسمتی از متن .doc :

مأموریت:

مأموریت یک صاحب نصف آن است که بر فقر چیره شود، جامعه را در کلیت آن از تهیدستی و فقر رهایی بخشد و برای آن ثروت بیافریند. داد و ستد و تولید تنها به این معنی نیست که فروشگاه ها و کارخانه های یک مؤسسه فنی و پر مایه شود. همه جامعه باید پرثروت و غنی گردد و جامعه برای ثروت خود به پویایی و سرزندگی بازرگانی و صنعت نیاز دارد. تنها در پرتو چنین اوضاعی است که بازرگانیها و کارخانه ها به راستی فزونی می یابند و نیک فرجام می شوند.

می توان با پیروی از سلسله مراتب عمل در مدیریت کیفیت جامع(T.Q.M) شرکت را به صورت یک کارتل بین المللی درآورد.

(کارتل: در صورتی که چند شرکت دارای فعالیت مشابه خواهند در سطح ملی یا بین المللی فعالیت نمایند، در عین حال که هر یک از اعضا استقلال خود را حفظ نمایند و طبق قرار داد در بعضی موارد از مقررات واحد پیروی کنند.)

سلسله مراتب عمل در مدیریت کیفیت جامع(T.Q.M)

1- استاندارد کردن مراحل عمل

2- بهبود کیفیت

3- کاهش هزینه

4- بهبود کارایی

5- صرف وقت کمتر

6- قیمت پایین تر

7- کسب اعتبار

8- تسخیر بازار

9- ماندگاری و پایداری در کسب و کار

برای پیشروی و بهبود در کارها می بایستی به اعتقاد من کارکنان خود را راضی نگه داشت، برای این کار می توان طبق اعتقادات(دکونوسوکی ماتسوشیتا) مدیر عامل شرکت ناسیونال عمل کرد:

1- روسیه خدمت در صنعت

2- روحیه انصاف و مروت

3- روحیه همنوایی و همیاری

4- روحیه کوشیدن برای پیشرفت

5- روحیه همسازی با قوانین طبیعی

6- روحیه ادب و فروتنی

7- روحیه سپاس و حق شناسی

محصولات و خدمات:

در مورد این محصول و هدف تولید آن و ویژگی های آن با توجه به این که قبلاً در قسمت شرح کسب و کار و اهداف شرح داده شده است، هم اکنون بحث در مورد تعهد است و مجوزهای این شرکت را آغاز می نماییم.

برای اطمینان مشتریان و جلب نظر آنان و همچنین فروش بیشتر محصولات می توان خدمات پس از فروش را به مشتریان ارائه نمود به این نحوه که مثلاً تا کار کرد خودرو تا حد مثلاً 000/10 کیلومتر 3 گارانتی تعمیرات و رفع عیب و نقص را برای خودرو ارائه داد تا هم اطمینان خاطر برای مشتریان از نظر سالم بودن خودرو فراهم گردد و هم فروش بیشتر شود.

تهیه مجوز و حقوق قانونی:

برای احداث کارخانه می بایستی طرح خود را به یکی از ادارات ثبت شرکت ها ارائه داده و با واریز 000/40 ریال به شماره حساب سیبا 2171329011009 شعبه ی دارایی تهران که 1204 نزد بانک ملی فرم درخواست خود را تأیید نمود و با انتخاب 5 نام سه بخشی آنرا به اداره ی ثبت شرکت های کل فرستاد و پس از تأیید اقدام به دریافت جوایز از اداره ی صنایع و معادن به شرح زیر نمود.

از آنجایی که محل احداث کارخانه در نجف آباد اصفهان می باشد برای دریافت مجوز می بایستی به خانه ی صنعت و معدن واقع در خ شیخ صدوق- خ- نیکبخت به شماره تلفن 5- 6625504 0311 مراجعه می نمود.

هزینه ی صدور جواز تأسیس به استفاده تبصره(51) قانون بودجه سال 1346 و تصویب نامه شماره ی هیأت محترم وزیران به میزان 5/0 در هزار سرمایه ثابت طرح و حداکثر معادل یک میلیون ریال(000/000/1) می باشد که به حساب 310 خزانه واریز خواهد گردید و غیر قابل استرداد است.

مراحل صدور جواز تأسیس واحد صنعتی:

1- انجام بررسی، مطالعه و ارزیابی فعالیت صنعتی مورد نظر از سوی سرمایه گذار به منظور انتخاب نوع فعالیت صنعتی و محل اجرا

2- مراجعه به اداره کل صنایع استان مورد نظر برای دریافت پرسشنامه

3- تکمیل پرسشنامه و ارائه ی آن به اداره کل صنایع استان مربوط

4- بررسی پرسشنامه از سوی اداره کل صنایع استان ذیربط

5- برآورد هزینه صدور جواز تأسیس و اعلام آن به متقاضی برای واریز به شماره حساب 310 خزانه به میزان 5/0 در هزار سرمایه ثابت و حداکثر 000/000/1 ریال

6- صدور جواز تأسیس از طرف اداره کل صنایع استان مربوط